যখন কোনো অপরাধ সংঘটিত হতে দেখবেন, প্রাণনাশের আশঙ্কা দেখা দিলে, কোনো হতাহতের ঘটনা চোখে পড়লে, আপনার কোনো দুর্ঘটনা ঘটলে, কোথাও অগ্নিকাণ্ডের ঘটনা ঘটলে এবং যখন আপনার অ্যাম্বুলেন্স প্রয়োজন হবে।

মোবাইলে টাকা না থাকলেও ‘৯৯৯’-এ কল করা যাবে। সাহায্যের আবেদনকারীকে একই প্রশ্নের উত্তর একাধিকবার দেয়া লাগতে পারে। ‘৯৯৯’ থেকে কল ট্রান্সফার হয়ে পুলিশ বা ফায়ার সার্ভিস বা হাসপাতালে পাঠানো হলে এমনটা হতে পারে। সেক্ষেত্রে ধৈর্য্যের সঙ্গে প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে এবং দ্রুত সেবার জন্য সঠিক অবস্থানের বিষয়টি জানাতে হবে।