বায়োমেট্রিক নিবন্ধনে গ্রাহকের ভোগান্তি কমাতে জাতীয় পরিচয়পত্রের আঞ্চলিক কার্যালয়গুলোতে অপারেটরদের ডিভাইস বসানোর ‘অনুরোধ’ করা হলেও সবক্ষেত্রে তারা সেটি না করায় অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন ডাক ও টেলিযোগাযোগ প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম।

আজ শুক্রবার বিকালে রাজধানীর ফার্মগেইটে গ্রামীণফোন সেন্টারে বায়োমেট্রিক পদ্ধতিতে সিম নিবন্ধন কার্যক্রম পরিদর্শনে গিয়ে সাংবাদিকদের কাছে এ অসন্তোষের কথা জানান তিনি।

তারানা হালিম বলেন, “আমি অপারেটরদের অনুরোধ করেছিলাম, আপনারা এনআইডিগুলোর সমস্যা সমাধানের জন্য আঞ্চলিক অফিসে ডিভাইস রাখেন- যেন মানুষ এখানে (বায়োমেট্রিক পয়েন্টে) সমস্যা হলে ওখানে( এনআইডি কার্যালয়ে) গেল, থাম্ব প্রিন্টের সঙ্গে ম্যাচ হলো, ম্যাচ করার পর ভেরিফাইড হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে ওখান থেকে তার কাজটা শেষ হয়ে গেল।

তিনি বলেন,“এখানে আমি একটু অসন্তোষই প্রকাশ করতে চাই, অনেকক্ষেত্রে অপারেটরদের ডিভাইস কিন্তু আঞ্চলিক অফিসগুলোতে যায়নি; যেজন্য গ্রাহকদের কিছুটা হলেও ভোগান্তি হয়েছে। আমরা এখানে সত্য কথা বলতে এসেছি, কারও দুর্বলতা ঢাকতে আসিনি।”

এ সময় মোবাইল অপারেটরদের পক্ষ থেকে ভোগান্তির জন্য বেশি মানুষের চাপে এনআইডি’র সার্ভারের গতি কমে যাওয়ার অভিযোগ করা হলে তা নাকচ করে এনআইডি সার্ভারে কোনো দুর্বলতা নেই বলে দাবি করেন প্রতিমন্ত্রী। তিনি বলেন, “একটা কাট-আপ অবশ্যই থাকবে। এটা অনেক দীর্ঘ সময় ধরে চলতে পারে না। এই যে এতো কষ্ট করে মানুষগুলো আসছে তাদের প্রতিও কিন্তু এক ধরনের অবিচার করা হবে যদি অনির্দিষ্টকাল ধরে এটা চলতে দেওয়া হয়। কিন্তু জনগণের সমস্যা, সুবিধা-অসুবিধার প্রতিও আমরা সব সময় শ্রদ্ধাশীল। কালকে আপনাদের জানিয়ে দেব, আমি আরেকটু বুঝি।”

এ ছাড়াও নিবন্ধন না হওয়া সিমের তিন ঘণ্টা বন্ধ রাখার যে ঘোষণা আগে ছিল- তা এনআইডি সমস্যার কারণে জটিলতায় পড়া এক কোটি ২২ লাখের ক্ষেত্রেও কার্যকর হবে কি না সাংবাদিকদের এমন প্রশ্নের জবাবে তা নাকচ করেন প্রতিমন্ত্রী তারানা হালিম। তিনি বলেন, “তাদেরটা বন্ধ রাখার প্রশ্ন উঠে না। তারা চেষ্টা করেছেন, করতে চেয়েছেন, তাদেরটাতো আমাদের বন্ধ রাখার কারণ নাই।

তারানা হালিম আরো বলেন, “আমরা এনআইডি অফিসে যেতে বলেছি, তারা কিন্তু যাচ্ছেন। সবার সমস্যা আঙ্গুলের ছাপ না মেলার কারণে হয়নি। অনেকের সমস্যা জন্ম তারিখ ও তথ্যের অভাবসহ বিভিন্ন কারণের।”

মুক্তিযোদ্ধার কন্ঠ ডটকম/29-04-2016/মইনুল হোসেন